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2019年自考《人力资源管理》考点六

来源: zikaochina.com 编辑: yifei 时间:2019-12-10 3471人阅读

压力与压力健康管理


知识点7:员工援助计划

 1、员工援助计划的概念:

员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目。解决员工及其家人的心理和行为等问题,以促进员工个人成长,提高组织绩效,实现组织目标。

2、员工援助计划的特征:

1)员工援助计划是为企业和个人提供的一种覆盖面很广的咨询服务。

2)员工援助计划由企业负责提供,对于员工来说,享受员工援助计划中的服务是完全免费的。

3)实施员工援助计划的根本目的是为了解决企业和和员工的问题,改善企业和个人的福利待遇,从而提高企业的绩效管理水平和生产效率。

4)员工援助计划是一个系统工程,是由一系列方案组合而成的,包括最开始咨询,诊断到最后的问题解决。

3、员工援助计划的作用:

1)员工援助计划是企业“人性化”管理的重要环节,它可以培养员工的忠诚感,是员工保持积极工作状态,以帮助企业减少因员工问题带来的损失,增强企业的凝聚力,促进企业的可持续发展。

2)员工援助计划有利于改善企业的工作氛围,提高员工的工作士气,帮助员工更好的适应工作环境,提高企业生产效率和工作绩效。

3)员工援助计划可以帮助员工解决工作和生活上的各种难题,改善员工福利状况,提高员工工作热情,帮助员工自我成长,充分挖掘员工潜力。

4)员工援助计划有助于提高组织的绩效,改善员工的生活质量。

4、员工援助计划的内容:

1)提供咨询,培训和援助给那些处于困境的雇员,改善工作环境提高雇员工作绩效,是雇员和家人了解员工援助计划服务的工作组织的领导者

2)为雇员所关系你的个人问题提供保密和及时的甄别与评估服务,因为这些个人问题可能会影响工作绩效的问题

3)运用建设性的面谈,激励和短期干预的方法,帮助员工处理可能影响工作绩效的问题

4)为员工推荐诊治,治疗和援助服务,以及案例监控和跟踪服务

5)与提供治疗和其他服务的供应商建立和保持有效关系,为其提供咨询

6)为工作组织提供咨询,鼓励适应医疗和行为问题的健康保障的实用性和可获取性。

7)鉴定员工援助计划服务的效果

5、员工援助计划的设计模式主要可分为内置模式、外设模式、联合模式、整合模式等

6、员工援助计划的实施程序:

1)组建专业团队

2)加强宣传

3)员工援助计划需求调查

4)完善援助策略

5)建立评估体系

7、员工援助计划的实施中应注意的问题:

1)争取高层管理人员的支持和认可

2)使员工接受员工援助计划

3)将员工援助计划纳入企业管理体系

4)员工援助计划要体现文化性

 


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